Termini e condizioni d’uso

CLOUD BACKUP  

 

Premessa

Il servizio di Cloud Backup (di seguito anche “servizio”) rappresenta un ulteriore risorsa per la salvaguardia dei dati in caso di calamità naturali, furti o incendi che danneggino i dispositivi di memorizzazioni locali. E’ da considerarsi complementare al salvataggio locale dei dati; Skylensoft consiglia sempre i clienti di effettuarlo con cadenza regolare. Skylensoft fornisce il servizio connettendosi via internet ad un computer di proprietà del cliente. Durante le operazioni di backup, detto computer deve essere attivo, connesso ad internet e dotato di un qualsiasi dispositivo di memorizzazione digitale (disco fisso, chiavetta USB, memory card). Skylensoft ha la facoltà di utilizzare dispositivi e software di terze parti ai fini dell’erogazione del servizio.

Attivazione del servizio

Skylensoft si connette da remoto al computer del cliente ed installa un agente software attraverso il quale saranno eseguiti i salvataggi periodici e prodotti i relativi report di attività. Durante l’operazione di configurazione Skylensoft accede temporaneamente alle risorse di memoria del cliente con l’unico scopo di stabilire il percorso che conduce alla cartella contenente i dati da salvare. Al termine della configurazione, Skylensoft consegna al cliente i dati personali e riservati di accesso al servizio (di seguito anche “account”).

SLA del servizio

Le prestazioni del servizio sono strettamente legate alla velocità di banda internet della quale il cliente dispone, dall’ hardware utilizzato e dalla eventuale compressione dei dati. L’efficacia del servizio può essere condizionata da fattori legati all’infrastruttura informatica della quale è dotato il cliente, quali ad esempio, firewall, blocchi antivirus, linea internet assente o discontinua. Il servizio è in grado di essere attivo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Eventuali interruzioni di durata inferiore alle 4 ore settimanali sono considerate fisiologiche e comprese nella fascia di tolleranza. I tempi di inattività saranno misurati sulla base del tasso di errore lato server, in ragione del fatto che non ci è possibile avere controllo diretto sul lato utente. Durante la procedura di backup non verranno salvate le eventuali modifiche ai dati in corso di salvataggio.

Account

L’account fornito al cliente è strettamente riservato ed il cliente si impegna a non condividerlo con altri.
Se il cliente otterrà un account per conto della propria azienda, vincolerà quest’ultima alle medesime condizioni di fornitura del servizio. L’utente è l’unico responsabile dell’accesso ai contenuti o della condivisione ed utilizzo del proprio account. Skylensoft non è responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante da qualsiasi accesso ai dati attraverso l’account dell’utente. Qualora l’utente rilevi un accesso non autorizzato al proprio account, sarà tenuto ad informarci immediatamente attraverso l’invio di e-mail all’indirizzo cloudbackup@skylensoft.com .

Accesso ai dati

Il cliente può accedere in qualsiasi momento ai propri dati, attraverso l’account riservato.In caso di sospetto che un account venga utilizzato per lo stoccaggio e la distribuzione di qualsiasi materiale illegale, Skylensoft si riserva il diritto di esaminare il contenuto delle cartelle salvate. Potrà altresì accedere all’account per le relative attività di supporto. Skylensoft farà tutto il possibile per limitare l’accesso ai dati dell’utente, tuttavia specifichiamo che nessun sistema protetto da password di archiviazione e recupero dati può essere interamente impenetrabile. Skylensoft non è responsabile dell’integrità dei dati salvati sui propri dispositivi ne tantomeno di quelli presenti sui dispositivi di memorizzazione di proprietà del cliente. Skylensoft potrà raccogliere gli indirizzi IP ai fini di amministrazione del sistema e / o per controllare l’uso del proprio sito o identificare un utente laddove risulti necessario a far rispettare la propria policy o per proteggere i propri servizi, sito, clienti o altro. Il cliente si impegna a fornire a Skylensoft un proprio indirizzo e-mail di riferimento per tutte le comunicazioni relative al servizio ed a comunicarne eventuali variazioni.

Interruzione del servizio

Skylensoft può interrompere l’erogazione del servizio in caso di pagamento del canone ritardato di oltre trenta giorni oppure qualora si rilevino fondati sospetti di contenuti illegali o lesivi di soggetti terzi, all’interno delle cartelle salvate.

Esclusione e garanzie

La trasmissione, la conservazione, la visualizzazione e il recupero dei dati e dei file attraverso il World Wide Web è soggetto a una serie di condizioni che rendono tali operazioni potenzialmente inaffidabili. Per questo motivo, Skylensoft non è responsabile dell’integrità dei dati del cliente ne di eventuali danni o perdite da esso subite a seguito di eventuali disservizi, interruzioni o intrusioni dall’esterno attraverso furto dei dati di identificazione.

Modifiche alle condizioni del presente Contratto

Skylensoft si riserva il diritto di modificare le condizioni di fornitura del servizio pubblicandone le nuove versioni sul proprio sito internet. L’uso continuato del servizi da parte del cliente dopo tali modifiche, costituirà accettazione implicita delle condizioni mutate. In caso non intenda accettare le variazioni, il cliente ha la facoltà di richiedere l’interruzione del servizio.

Privacy

A causa della natura del servizio, dobbiamo raccogliere informazioni personali dagli utenti durante il processo di registrazione tra cui nome e cognome, indirizzi postali, e-mail e una password. Raccogliamo e conserviamo i file e dati trasmessi tra i dispositivi utilizzando i nostri Servizi. Per mantenere la nostra qualità del servizio e per aiutare nell’analisi delle prestazioni del prodotto, possiamo anche raccogliere dati sulle informazioni di connessione, tra cui i tempi e le dimensioni di tutti i pacchetti inviati tramite Internet durante una sessione, la data sessione e tempi, IP, il tipo di browser, il nome del dispositivo e / o il numero di identificazione. Le informazioni raccolte vengono utilizzate per garantire la massima esperienza possibile di qualità. Non condividiamo volontariamente dati personali a terzi senza l’espresso consenso dell’utente o se non costretti da leggi statali e federali vigenti. Possiamo utilizzare alcuni partner di fiducia per aiutarci a fornire, analizzare e migliorare il servizio (inclusi ma non limitati alla gestione di database, web analytics e il miglioramento della funzionalità del servizio ). Queste terze parti possono avere accesso alle informazioni esclusivamente ai fini della esecuzione di queste operazioni per nostro conto e sotto obblighi analoghi a quelli in questa Privacy Policy.  Qualora fossimo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di tutti o una parte dei nostri beni, le informazioni potrebbero essere trasferite come parte della transazione, ma in questo caso sareste avvisati per tempo via mail o attraverso un comunicato pubblicato sul nostro sito. Conserveremo le vostre informazioni per tutto il tempo in cui il vostro account sarà attivo. In qualsiasi momento, sarà possibile richiedere la cancellazione del proprio account. Ci riserviamo il diritto di conservare i dati anche dopo la cancellazione dell’account, in caso essi siano funzionali nella gestione di una eventuale controversia legale.  I nostri servizi non sono diretti ai minori di 18 anni. Se ci rendessimo conto di aver ricevuto informazioni personali da minorenni, provvederemmo immediatamente a cancellarle dai nostri archivi.

Ultima modifica 12 Febbraio 2016
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